Derivación y seguimiento de casos de envío de productos a service (gestión de RMA), a terceros o a talleres propios.
Si su empresa realiza servicios de mantenimiento de garantía de los productos que comercializa (vendidos por la empresa o por sus distribuidores), esta unidad modular puede asistirlo en sus operaciones diarias cubriendo las siguientes funcionalidades:
• Parte de servicio con histórico de las distintas etapas: recepción desde el cliente, envío a reparación, autorización de la reparación por parte del cliente, recepción desde el service, entrega final al cliente.
• Chequeo de validez de garantía al momento de ingresar el parte de servicio.
• Almacenamiento de autorización de reparaciones por parte del cliente e información de los costos de mano de obra / insumos
• Listados históricos de partes de reparación de clientes.
• Listados de partes de reparación pendientes de entrega por parte del service y listados de partes de reparación solucionados pendientes de entrega al cliente.
Como socios activos del Polo Tecnológico Rosario nos involucramos en las necesidades de nuestra ciudad y compartimos vivencias con las empresas tecnológicas de la región.