Derivación y seguimiento de casos de envío de productos a service (gestión de RMA), a terceros o a talleres propios.
Si su empresa realiza servicios de mantenimiento de garantía de los productos que comercializa (vendidos por la empresa o por sus distribuidores), esta unidad modular puede asistirlo en sus operaciones diarias cubriendo las siguientes funcionalidades:
Parte de servicio con histórico de las distintas etapas: recepción desde el cliente, envío a reparación, autorización de la reparación por parte del cliente, recepción desde el service, entrega final al cliente.
Almacenamiento de autorización de reparaciones por parte del cliente e información de los costos de mano de obra / insumos
Listados de partes de reparación pendientes de entrega por parte del service y listados de partes de reparación solucionados pendientes de entrega al cliente.
Chequeo de validez de garantía al momento de ingresar el parte de servicio.
Listados históricos de partes de reparación de clientes.
